ESTRATEGIAS Y TENDENCIAS PARA VENDER MÁS VIA COMERCIO ELECTRONICO

No es ningún secreto que el comercio electrónico está en auge, y que las empresas que pueden vender online, sobre todo productos de gran consumo, tienen por delante un amplio mercado de oportunidades que explotar. Máxime en estas fechas tan próximas a las Navidades y los Reyes Magos, en las que las ventas offline y online se disparan más que en cualquier otra época del año.

 

Si a esto sumamos el incremento paulatino de plataformas de “venta compulsiva” como Groupón, Letsbonus y otras, podemos prever que en lo que queda de año y la primera quincena del 2012 va a ser interesante ver la cantidad de ofertas, descuentos y promociones que se pueden llegar a generar diariamente.

 

Los consumidores cada vez están más y mejor informados y cuando compran online esperan siempre las mejores ofertas, aunque tengan que esperar hasta el último minuto. Es por esto que los billetes de transportes, los viajes y las entradas para espectáculos diversos, constituyen la cima de los productos que más se venden online.

 

Por su parte las empresas, se las tienen que ver y desear para hacer que esas promociones sean atractivas para los consumidores. Bajar los precios no es una solución, ya que la percepción del usuario puede ser negativa y cuestionar la calidad del producto. Ahora hay que partir de un buen producto (fundamental) y construir todo desde esta base.

 

¿Precio, más productos, regalos, diferenciación?… Muchas empresas están apostando por realizar alianzas estratégicas con su competencia directa o con empresas del entorno, para ofrecer productos complementarios que satisfagan a un mismo segmento de clientes. De forma individual pueden no ser tan llamativos, pero si los metemos en un pack promocional, la cosa cambia; la percepción del consumidor es mucho mejor y si la oferta es buena, la compra es segura.

 

La tecnología también está ayudando en gran medida a acelerar la decisión de compra de los usuarios. Desde demostraciones online de los productos hasta acciones de realidad aumentada o marketing viral, pasando por intensivas campañas de mobile marketing, o la simple y llana posibilidad de vender online. Todo vale, y de hecho, funciona.

 

El auge de las redes sociales también ha favorecido enormemente la venta online, ya que los usuarios gustan de seguir a las marcas que les interesan e informarse así sobre ellas. Es por esto que las empresas no dejan de realizar concursos y sorteos cuyo fin último es generar una mejor percepción de la marca que inevitablemente lleve de una forma u otra a la compra de sus productos. Pura psicología.

 

De hecho, recientemente Alfa Romeo ha convocado un concurso en el que (básicamente) si acudes con 99 amigos de Facebook a un concesionario, te regalan un coche. ¿No es un regalo jugoso?  (http://www.juanmerodio.com/2011/alfa-romeo-regala-un-coche-entre-sus-fans-de-facebook/)

“Por una compra superior a…”, “si nos traes a un amigo…”, “comparte tus amigos de Facebook y…”, “compra ahora y paga…”, vales de descuento, clubes de probadores, etc… Todo vale si al final se realiza la esperada compra. Y lo cierto es que los números cuadran, por lo menos para la inmensa mayoría. Tan solo es cuestión de tener un buen producto, determinar tu segmento y tu nicho de mercado, pensar la estrategia y… mucha suerte.

 

¿Qué estrategia estáis utilizando vosotros en el canal online? ¿Os funciona?