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POR QUÉ EL MARKETING ONLINE NO PUEDE VALER 300€… INTRUSISMO PROFESIONAL Y “MODA” EN UN SECTOR ATOMIZADO.

Author Alberto Alcocer    Category ESTRATEGIA ONLINE, MARKETING ONLINE     Tags

Por qué no puede costar 300€ el marketing online. Intrusismo en el sector“Soy ingeniero y estoy en paro desde hace más de un año, así que hice un curso de Facebook y acabo de montar una empresa de marketing online. Y voy a ofrecer también servicios de Adwords porque ganas un buen margen.”

Nada más cercano a la realidad de hoy en día, este es uno de los últimos casos que he conocido personalmente. La crisis económica que vivimos en la actualidad, ha propiciado que mucha gente emprenda negocios en los que “aparentemente” es fácil salir adelante, y en los que no hace falta a priori prácticamente nada de inversión. Y el marketing online, es uno de ellos.

Aparentemente, porque los que realmente nos dedicamos a esto desde hace años y sabemos cómo funciona, comprobamos que de fácil no tiene nada. Y sabemos que para hacer bien nuestro trabajo sí que se necesita inversión: en conocimiento, en herramientas y aplicaciones bien elegidas (muchas de ellas de pago) que nos permiten trabajar con datos fiables, en herramientas de analítica web, en experiencia que aporte creatividad… y no únicamente en herramientas gratuitas, que te dejan el trabajo a medias.

Sirva como anécdota, conocí no hace muchos meses también a otro emprendedor de marketing online, que se tuvo que pegar más de 5 horas el primer mes para sacar un informe a su primer cliente, SOLO de los datos de la gente que había interactuado con la marca en Facebook (Likes, Comments y Shares por post). Por 300€ al mes, y porque en un curso de Facebook de 20 horas le habían enseñado que se podía hacer… Pero no le enseñaron cómo, ni lo que costaba hacerlo, ni que hay aplicaciones que te lo hacen.

Saber de Facebook no significa saber de marketing online, ni ser community manager, ni saber diseñar estrategias empresariales que ayuden a las empresas a generar negocio en internet.

Y sin embargo, internet está llego de community managers que saben de Facebook, pero nada de estrategia online. El intrusismo en esta profesión es realmente peligroso, no solo para las empresas que trabajan de esta manera, sino para el sector y los clientes en general. Peligroso porque además de hundir los precios (lo de 300€ al mes no es broma), dejan a los clientes con la sensación de que el marketing online no sirve para nada, que es todo humo.

Y si que sirve, y mucho. El problema casi siempre, es que se mira el precio y no la calidad, y pretender ganar el campeonato de F1 con un 600 es algo imposible. Lo más triste de todo esto es que si tiramos del hilo, muchas veces los verdaderos culpables son instituciones y entidades “prestigiosas” que se dedican a formar “Community Managers certificados” por toda España, con cursos de 20 horas.

Crean la necesidad en un momento en el que además es una moda (el 70% de los perfiles de Twitter son Community Managers y expertos SEO), y forman a muchísima gente que piensa que con saber cómo funcionan las redes sociales pueden dedicarse a esto de por vida.

Y el marketing online no es solo redes sociales. Es entender a un cliente y saber trasladar sus necesidades y objetivos a internet, desde sus valores corporativos, a su página web, hasta una estrategia que le permita consolidarse como marca que puede vender adecuada y satisfactoriamente por internet. Y las redes sociales, son solo un canal como muchos otros (posicionamiento, marketing móvil, videomarketing, geolocalización, mailing, tecnología…) a través de los cuales trasmitir un mensaje de una empresa a un potencial cliente.

Marketing online es “comunicación comercial eficaz en internet”, en todo su significado y en toda su globalidad. Y no puede costar lo mismo para todas las empresas, ni se pueden diseñar las mismas acciones para todas. Cada empresa es especial, diferente y como tal también lo son sus clientes…

Así, las cuestiones finales que me pregunto son… ¿Saben las empresas lo que es marketing online y lo que cuesta realmente?… ¿Esperan de verdad obtener beneficios por 300 al mes? ¿Prefieren calidad o no-calidad?

¿Qué pensáis vosotros?

11 Comments to “POR QUÉ EL MARKETING ONLINE NO PUEDE VALER 300€… INTRUSISMO PROFESIONAL Y “MODA” EN UN SECTOR ATOMIZADO.”

  • AlbertMKT 2013/01/31 a las 12:11 pm

    Hola Alberto Alcocer, excelente artículo y completamente de acuerdo contigo. No se puede crear un servicio low cost del marketing digital. Cada cliente tiene sus particularidades y sus necesidades. Es imposible trazar una estrategia sin conocer, empatizar y caminar junto a tus clientes poco a poco.
    En este caso es rotunda esta frase tuya:
    “Y el marketing online no es solo redes sociales. Es entender a un cliente y saber trasladar sus necesidades y objetivos a internet, desde sus valores corporativos, a su página web, hasta una estrategia que le permita consolidarse como marca que puede vender adecuada y satisfactoriamente por internet.”
    Una de las soluciones pasa por una buena formación de profesionales,, ya que la demanda de estos seguirá creciendo.
    Si quieres puedes hecharle un vistazo a este artículo de mi blog dónde hablo sobre ello en albertmkt.com
    Un saludo.

  • Alejandro Flores Mosquera 2013/01/31 a las 12:20 pm

    Amén, me gusta y +1.

    Enhorabuena, no conocía la web, os leo.

    Alejandro

  • Alberto Alcocer 2013/01/31 a las 3:06 pm

    Gracias Alejandro,
    Un placer y enctantado de saludarte

    Un saludo
    Alberto

  • xavier 2013/02/01 a las 11:29 pm

    Buen post estoy totalmente de acuerdo. Saber usar una herramienta no te hace experto en una materia.

  • Isabel Iniesta (@IsabelIniesta) 2013/02/28 a las 9:21 am

    Alberto, totalmente de acuerdo, aunque con matices.

    Se puede tener un servicio de asesoría y apoyo a un costo muy bajo (nosotros lo ofrecemos) siempre que, antes, se haya trabajado en la planificación de forma profesional.

    Es decir, el esfuerzo inicial de creación de la estrategia es lo más costoso, pero hay fórmulas de trabajo que permiten a la pequeña empresa tener, exactamente, lo que necesita y puede pagar.

    Si la empresa tiene mayor tamaño, estoy de acuerdo en que sería imposible atenderla con tan poco presupuesto.

  • Chema 2013/02/28 a las 9:31 am

    Tienes bastante razón en todo lo que dices en el post. Al ser una profesión ‘jóven’ el intrusismo es mucho mayor. Saber de facebook no es saber de estrategia de un plan de social media.
    Buen post

  • Yoryoterapia 2013/02/28 a las 12:20 pm

    Aunque estoy de acuerdo con el tono general y el fondo, no puedo con la premisa fundamental.

    ¿Es pecado cobrar 300€ al mes? Que servicio se puede dar por 300 € al mes.

    Una mercería, un restaurante pequeño, cualquier negocio nuevo maneja presupuestos así de limitados….¿Estan condenados a no poder implementar estrategias de mkt Online sólo porque no pueden permitirse mayores tarifas? ¿Cual es la solución para estas empresas?

    Yo trabajo para este tipo de clientes, y con 300 euros al mes se pueden hacer muchas cosas…Perder 5 horas con un informe es ridiculo….pero mas ridículo es entregarle un informe que quizas ni necesita ni te pide tu cliente. Los informes cobran verdadero sentido en cuentas con presupuestos elevados donde un 3% de variacion es relevante….

    En un presupuesto de adwords de 200€ al mes, un 2% de variación puede suponer 3 o 4 clicks al día…¿Eso le importa a un cliente? No, lo que le importa es que en un mes que lleva invirtiendo esos 200€ ha facturado un 50% mas….

    No nos metamos con tarifas, sino con que necesita cada cliente, porque si bien es cierto que hay muchos expertos que por 300 euros solo venden humo, tambien los hay que cobran 3.000 por un plan de marketing, un blog, facebook, twitter, pinterest y la madre que parió a panete 2.0, cuando lo que ese cliente lo único que necesitaba era una campaña de adwords…..(Por ejemplo)….

  • Alberto Alcocer 2013/03/10 a las 10:14 pm

    Hola a todos, antes de nada gracias por participar.

    Estoy totalmente de acuerdo con vosotros en que cada empresa tiene necesidades disitintas y cada una necesita de un precio distinto. Ok, perfecto.

    Yo me refiero a todas estas empresas que están naciendo a raiz de esta crisis, poque creen que el marketing online es saber de Facebook, y que por 300€ pueden hacer un trabajo (complicado) por el que cualquiera de nosotros cobraría mucho más…

    El problema, bajo mi punto de vista, no es solo el intrusismo, sino que al final la empresa se da cuenta de que ese “alguien” no está funcionando bien, y piensa que el marketing online es humo y no sirve para nada… Y eso nos hace daño a todos.

    Una vez más, gracias a todos por participar

  • Andres 2013/06/01 a las 9:14 am

    Muy buen artículo, el problema es que en esta materia resulta muy fácil engañar a los clientes que no tienen ningún conocimiento y cualquiera que ofrezca un buen precio es contratado sin mirar más allá.

    ¿Cómo diferencia alguien que no entiende nada a un buen profesional de un vende humos? ¿Se lo puede permitir el cliente? A mi esta semana me han dicho que les gustaba mi propuesta pero que no tenían presupuesto y que un amigo les hacia la web casi regalada.

  • Patricia Cuní 2013/06/20 a las 11:58 am

    Coincidimos al 100% con lo que dices en el post. El instrusismo está haciendo muchísimo daño al sector. Por lo visto, trabajar en marketing online es algo que puede hacer todo el mundo y que un minicurso te capacita para ello… hay muchísimo vendehumos. El problema es que los empresarios no saben distinguir a menudo y eso nos perjudica a todos. Porque si al final contratan a alguien malo y no obtienen resultados pueden tender a ponernos en el mismo saco :(

  • Neus Portas 2013/10/18 a las 12:12 pm

    Totalmente de acuerdo con el post. Y con los comentarios :)
    Yo también que es posible ofrecer precios más adaptados a micropymes, siempre y cuando seamos claro acerca de qué podemos ofrecer por 300€.

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