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4 PASOS PARA OPTIMIZAR TU TIENDA ONLINE Y VENDER MÁS EN INTERNET

Author Alberto Alcocer    Category E-COMMERCE     Tags

4 pasos para optimizar tu tienda online y vender más en internet Si bien son conceptos distintos, una tienda online y una tienda física guardan ciertas similitudes que quizás deberíamos tener en cuenta. Ambas son espacios donde los usuarios (personas) esperan encontrar algo que les guste y puedan comprarlo, y esperan poder hacerlo de manera rápida, segura y confiable.

Y si bien estos aspectos en una tienda física son claramente tangibles (hay un espacio físico, vendedores y vemos los productos) en una tienda online la experiencia de cliente es totalmente diferente, pues se basa no solo en la “promesa de la marca” sino también en la experiencia de la navegación online, en encontrar lo que se está buscando rápidamente y poder realizar la compra con transparencia y seguridad.
Así pues, cuando se construye una tienda online se debe trabajar con la idea de que son personas las que van a comprar en ella, y como tal deben encontrar lo que están buscando en el sitio que creen que tiene que estar y con el nombre que esperan encontrarlo. Todo lo demás hará que abandonen la tienda online rápidamente.

4 son los puntos principales que ayudaran a una empresa a mejorar sus ventas en internet.

El escaparate o puerta de entrada (la Home)
La Home de una web y/o una tienda online es crítica en el posterior número de conversiones a ventas. La Home debe ser atractiva, estar actualizada y debería invitar a una compra lo más rápida e impulsiva posible. Para ello, es conveniente colocar más fotos que texto, bien organizadas y distribuidas, ofertas y promociones que varíen en el tiempo, información sobre idiomas, medios de pago y envíos bien visibles y sobre todo un buen acceso a toda la información que contenga la web.

El vendedor
En una tienda online, el vendedor es toda la web en sí misma. Igual que un vendedor orienta al cliente hacia lo que este busca, en una tienda online, una adecuada estructura y/o jerarquía de los contenidos ayudará a que el usuario encuentre lo que busca rápidamente y proceda a su compra. Adicionalmente, una adecuada orientación al cliente de todo el catálogo de productos y/ o servicios, permitirá sin duda aumentar el porcentaje de ventas finales. Ah, y no nos olvidemos un buscador interno que funcione a la perfección.

Lo que busca, el producto
Sin duda, el área más importante de una tienda online es la ficha de producto, pues es el sitio donde el usuario decide finalmente si lo compra o no. La ficha de producto debe incluir imágenes del producto que se vende así como una descripción real del mismo. Y por supuesto el precio, bien destacado y sobre el que se incluya información relativa a IVA, impuestos, gastos de envío, etc..

Añadir vídeos puede ser buena idea, pues el vídeo ayuda, influencia y condiciona al usuario en su decisión final de compra. Hablemos también de prestaciones, funcionalidad y de por qué tienen que comprar el producto, añadamos un botón bien grande en color naranja o verde con el texto “Comprar Aquí” y a buen seguro que el porcentaje final de ventas aumentará rápidamente.

La decisión final. El carrito de la compra
En una tienda offline, el último paso es pasar por caja y pagar, algo relativamente rápido. En una tienda online es el proceso más largo y “peligroso” pues es la zona donde más ventas se pierden. En este sentido hay que tener mucho cuidado con los formularios (hay que hacerlos sencillos y no pedir más información de la necesaria), con los medios de pago (habilitar los más habituales e informar de ellos desde la propia Home) y con los demás procesos necesarios en el carrito de la compra.

Habilitar estos 4 pasos en una tienda online, a buen seguro que permitirá incrementar el porcentaje de ventas de forma rápida y significativa, así como aumentar de forma paralela el porcentaje de ventas repetitivas o usuarios fidelizados.

1 Comment to “4 PASOS PARA OPTIMIZAR TU TIENDA ONLINE Y VENDER MÁS EN INTERNET”

  • Bitacoras.com 2013/09/03 a las 11:08 am

    Información Bitacoras.com…

    Valora en Bitacoras.com: Si bien son conceptos distintos, una tienda online y una tienda física guardan ciertas similitudes que quizás deberíamos tener en cuenta. Ambas son espacios donde los usuarios (personas) esperan encontrar algo que les guste y…..

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