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mar
20

YA ESTOY EN INTERNET. ¿Y AHORA QUÉ HAGO?

Author Alberto Alcocer    Category ESTRATEGIA ONLINE     Tags

Ya estoy en internet.. ¿Y ahora qué hago?Para muchas empresas estar en internet o trabajar en internet es algo realmente complicado.  El día a día es una barrera muchas veces infranqueable que les imposibilita dedicarse a algo tan importante como el canal online. La falta de tiempo, el desconocimiento real de los beneficios que puede aportar e incluso el no saber muy bien lo que hay que hacer en internet, son las principales causas de este “abandono online”.

Al tejido empresarial español todavía le queda mucho camino por recorrer, pues el gran error bajo nuestro punto de vista es la falta de un motivo o una estrategia clara por la que estar en la red. Lejos de esto, muchas pagan por una web y ahí se queda toda la estrategia… únicamente válida para ponerla en folletos y tarjetas de visita.

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feb
18

¿POR QUÉ ABANDONAN LOS USUARIOS MI PÁGINA WEB? PRINCIPALES ERRORES A EVITAR

Author Alberto Alcocer    Category ESTRATEGIA ONLINE     Tags

Motivos por los que los usuarios abandonan mi webAl contrario de lo muchos piensan, cuando una empresa “sale” a internet, su principal tarea debe ser adecuar sus productos / servicios y su web a las necesidades de los usuarios, y no el marketing online. Si no se planifica así, el resultado más probable será que se conseguirán muchas visitas, pero pocas ventas, lo cual significa una nula rentabilidad.

Resulta muy duro observar (recordemos que en internet todo se puede medir), cómo muchas empresas realizan grandes inversiones en marketing online que realmente consiguen visitas de calidad a la web, y que una vez estas están en la web, el interés decae significativamente (tiempo en el sitio mínimo, % de rebote alto, etc.) y prácticamente las ventas son mínimas.

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ene
28

POR QUÉ EL MARKETING ONLINE NO PUEDE VALER 300€… INTRUSISMO PROFESIONAL Y “MODA” EN UN SECTOR ATOMIZADO.

Author Alberto Alcocer    Category ESTRATEGIA ONLINE, MARKETING ONLINE     Tags

Por qué no puede costar 300€ el marketing online. Intrusismo en el sector“Soy ingeniero y estoy en paro desde hace más de un año, así que hice un curso de Facebook y acabo de montar una empresa de marketing online. Y voy a ofrecer también servicios de Adwords porque ganas un buen margen.”

Nada más cercano a la realidad de hoy en día, este es uno de los últimos casos que he conocido personalmente. La crisis económica que vivimos en la actualidad, ha propiciado que mucha gente emprenda negocios en los que “aparentemente” es fácil salir adelante, y en los que no hace falta a priori prácticamente nada de inversión. Y el marketing online, es uno de ellos.

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sep
10

CLAVES PARA POTENCIAR EL VALOR AÑADIDO DE TU EMPRESA

Valor añadidoEl valor añadido es uno de los elementos más importantes que una empresa tiene que definir dentro de su estrategia operativa, ya sea offline y online. Más que importante es crítico, ya que el valor añadido es el elemento que puede conseguir que un cliente se decante por los productos de nuestra empresa o por los de la competencia. Y en un momento de crisis como en el que estamos, no podemos permitir que esto ocurra, pues estos clientes es seguro que ya no van a volver a nosotros.

Mi definición personal del valor añadido siempre ha sido la misma: “Darle al cliente aquello que quiere y algo más, antes de que llegue a pedírnoslo“. Una definición sencilla, pero que entraña la complejidad de que toda empresa debería conocer al 100% las necesidades de sus clientes, cosa que muchas veces no es así.

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sep
3

CLAVES DE MEJORA EN EL TURISMO DE SOL Y PLAYA. ATENCIÓN AL CLIENTE Y EXPERIENCIA DE CLIENTE.

Author Alberto Alcocer    Category ESTRATEGIA ONLINE     Tags

Marketing hotelero
Como todos los años por estas fechas, una vez que vuelvo de mis vacaciones estivales me gusta hacer un pequeño análisis del sector hotelero, dentro de la segmentación “turismo de sol y playa”. Y es que aunque poco a poco se mejoran muchos aspectos, aún quedan temas básicos que generan mala imagen en un sector tan importante como es el turístico.

Básicamente las dos grandes losas que aún siguen quedando por “soldar” son la atención al cliente y la experiencia de cliente, dos aspectos donde se centran y acumulan en mayor medida el grueso de las reclamaciones de los usuarios descontentos. leer más

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