CUANDO EL BECARIO NO ES EL COMMUNITY MANAGER. FUNCIONES DEL EXPERTO EN MEDIOS SOCIALES.
El curriculum de un Community Manager debe mostrar carácter, pasión, conocimiento y experiencia en los medios en los que pretende trabajar; internet y los medios sociales. Asociar la imagen de un community manager a alguien inexperto puede suponer el fracaso de la estrategia de la empresa en medios sociales.
No tengo nada en contra de los becarios, de hecho, yo empecé como becario en mis años jóvenes y se que muchos hacen a la perfección su trabajo. Sin embargo, son muchas las empresas, sobre todo las que tienen menos recursos, las que suelen delegar tareas como la estrategia de la empresa en medios sociales (Facebook, Twitter, Youtube, etc.) en manos de los becarios o de personal al que “como le sobre tiempo, se puede encargar de esto”. “Hasta a mi hijo / sobrino / pariente le podría encargar que se ocupara de esto”.
QUE ES UN COMMUNITY MANAGER
El Community Manager (CM) es aquella persona que, siendo experta en Social Media Marketing, se ocupa de la estrategia en medios sociales de la empresa y/o sus marcas, escucha lo que se dice de ellas en internet, interacciona en las diversas redes sociales generando iniciativas diversas y campañas de marketing, y sobre todo, crea una comunidad de “fieles” en torno a la marca a la que representa. Son muchas definiciones de Community Manager que podemos encontrar:
“Quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades de la empresa, la voz de la empresa puertas afuera, y la voz del cliente puertas adentro, etc..” Leer más
